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临汾北公司

锦旗映初心  暖途显担当

1月6日，两面致谢锦旗和一封感谢信被专程送至临汾北公司北柴收费站。受助司机紧握收费员刘强的手，再次感谢他在危难时刻伸出的援手。

时间回到2025年12月31日，刘强上班途经京昆高速距北柴站6公里处时，发现一辆因刹车失灵撞上护栏的事故车辆。他立即停车查看，确认无人员受伤后，将两名受惊的司乘人员安全带至收费站，安排热饭热菜，耐心安抚情绪。待事故处理完毕，他又亲自驾车将二人送至高铁站。

平凡岗位见真章，危急时刻显担当。刘强的暖心之举生动诠释了高速人“为民服务”的初心。北柴收费站始终将司乘需求放在首位，用点滴行动践行服务承诺，让高速公路服务既有速度更有温度。

轮胎火情迅速化解

1月6日中午12时，临汾北公司临汾北收费站突发紧急状况，一辆液化气运输车辆刚刚驶离车道，左后轮胎突然冒烟起火。当班班长快速反应，第一时间察觉异常，迅速判断若火势蔓延极可能引发的严重后果。

他一边引导车辆紧急驶离车道，停至安全区域；一边快速集结当班人员，手持灭火器冲向起火轮胎，与火情展开争分夺秒的较量。数分钟后，火势便被彻底扑灭，未造成人员伤亡与次生灾害。

为保障车辆后续安全行驶，他还为司机提供标注附近汽修网点信息的便民服务卡。“太感谢你们了！”司机紧握工作人员的手，感激之情溢于言表。

大同公司

汽车电量耗尽被困  收费站暖心相助

1月6日晚，大同公司右卫收费站上演暖心一幕。一位年轻母亲驾驶新能源汽车载着两个孩子驶离高速时，车辆因电量耗尽突然抛锚。夜色深沉，寒气刺骨，母子三人滞留在广场。收费员敏锐察觉异常，迅速上前了解情况，合力将车推至安全区域。因收费站暂无公共充电桩，工作人员主动拿出个人便携充电设备为其充电。同时，热情邀请母子三人进入站区办公室避寒，并贴心提供热水、方便面和水果。孩子的母亲动情地说：“太感谢你们了！不仅帮我解决了车的问题，更温暖了我们的心。你们的服务太周到了，谢谢！”

一部手机的“温暖归途”

1月6日9时许，大同公司大同东收费站收费员张欣在例行巡检时，发现岗亭窗口下遗落一部手机。考虑到失主焦急心情，她立即上报值班站长，将手机带回办公室妥善保管，并细心为其充电确保通讯畅通。

约一小时后，电话铃声响起。工作人员接通后耐心核实对方身份，确认是失主李女士，便安慰她不要着急，指引其返回收费站领取。不久，李女士匆匆赶到，经仔细核对信息，手机顺利物归原主。

“太感谢了！手机里存有大量重要照片和联系人，谢谢你们帮我找回来！”接过失而复得的手机，李女士感动不已，对工作人员高度的责任心和细致服务赞不绝口。

晋城公司

寒风中的暖心折返

近日，晋城市大风天气多发，高速公路通行安全面临挑战。晋济养护工区养护人员却在日常巡查中，用暖心行动化解了一场安全隐患。

巡查途中，养护人员发现一辆房车停靠在应急车道，司机焦急徘徊。经询问，车顶太阳能板被大风吹落，司机不仅心疼财产损失，更忧心掉落的板体留在路面，会给过往车辆带来行车安全隐患。养护人员立即驱车折返，凭借对路况的熟悉和日常巡查积累的经验，迅速在沿途找到散落的太阳能板，小心搬至作业车上。

返回后，他们将太阳能板交还司机，细心叮嘱其检查车顶固定装置，做好防风加固。司机紧握养护人员的手感激道：“太感谢你们了！不仅帮我找回太阳能板，还帮大家排除了路面隐患，你们的服务太贴心了！”

供稿：临汾北公司 大同公司 晋城公司